VERSAND
Alle Bestellungen werden entweder mit DHL oder durch lokale Lieferdienste versandt. Deine Bestellung sollte innerhalb von etwa 2 bis 7 Werktagen bei dir eintreffen.
VERSANDKOSTEN
- EU – Für Bestellungen über 350€ bieten wir innerhalb der EU GRATISVERSAND an. Für Bestellungen unter 350€ erheben wir eine Versandgebühr von 6 € innerhalb Österreichs, 10 € für Deutschland und zwischen 15 € und 20 € für alle anderen EU-Staaten. Innerhalb der EU bieten wir zudem eine Expresslieferung über DHL an; die Kosten hierfür variieren je nach Bestellumfang.
- Für Europa (außerhalb der EU-Länder) beträgt die Versandgebühr zwischen 30 € und 40 €.
- Für die USA & Kanada liegt die Versandgebühr zwischen 25 € und 40 €.
- Für Australien & Neuseeland belaufen sich die Versandkosten auf 40 € bis 62 €.
- Für internationale Sendungen wird eine Gebühr von 30 € bis 50 € erhoben.
Bitte gib bei internationalen Bestellungen deine Telefonnummer an, damit dich der Lieferservice notfalls kontaktieren kann.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald deine Bestellung verschickt wurde erhältst du von uns eine Tracking Nummer per email.
VERSANDZEITEN
Unser Online Shop ist rund um die Uhr geöffnet. Bestellanfragen werden von uns von Montag bis Freitag bearbeitet. Neue Bestellungen werden im Normalfall in 2 Werktagen versandt.
Bestellungen die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bei Eilbestellungen geben wir immer unser Bestes, die Bestellung sobald als möglich zu bearbeiten. Lass uns daher bitte schon im Vorhinein wissen, ob du bestimme Anforderungen hast - am Sichersten per email.
FALSCHE ADRESSE/ VERPASSTE LIEFERUNG
Ist die Bestellung einmal verschickt, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Wir kommen nicht für die anfallenden Kosten der Nachlieferung auf und können die Bestellung nicht stornieren oder zurücknehmen.
Bitte beachte, dass wir nicht zur Verantwortung gezogen werden können, wenn Lieferungen als “geliefert” angezeigt werden, aber nicht empfangen wurden. Dasselbe gilt bei fehlenden “Zustellversuch” - Benachrichtigungen deines/r lokalen Zustellers/in.
STEUERN & ABGABEN
Alle anfallenden Steuern, Zollkosten und Abgaben liegen in der Verantwortung des/r Bestellers/in und sind abhängig vom Zustellungsland. Wir berechnen keine Steuern oder Abgaben bei internationalen Lieferungen.
Es ist uns gesetzlich nicht erlaubt Bestellungen als “Geschenk” zu deklarieren, selbst wenn die Bestellung als Geschenk an jemanden versendet wird. Für weitere Information ist es ratsam sich an dein lokales Zollamt zu wenden.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
BEI JULIA SKERGETH LEGEN WIR GROSSEN WERT DARAUF, DASS DU MIT DEINEM EINKAUF ZUFRIEDEN BIST. SOLLTE DAS NICHT DER FALL SEIN, FINDEST DU HIER WEITERE INFORMATIONEN ZU RÜCKGABEN.
HANDTASCHEN & KARTENHALTEN
WIR GARANTIEREN EINE RÜCKNAHME UND RÜCKERSTATTUNG DES VOLLEN KAUFPREISES VON UNBENÜTZEN PRODUKTEN IN IHREM ORIGINALZUSTAND INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT DER BESTELLUNG (§ 4 AGB – WIDERRUFSRECHT). SOLLTEST DU DEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN WOLLEN, KONTAKTIERE UNS BITTE PER EMAIL INNERHALB DER 14 TÄGIGEN RÜCKTRITTSFRIST, UM DEN RÜCKGABEPROZESS ZU STARTEN.
RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR THE CHARM BAG
JEDE CHARM BAG IST EIN EINZIGARTIGES KUNSTWERK, DAS INDIVIDUELL MIT HANDGEFERTIGTEN CHARMS GESTALTET WIRD. AUFGRUND DES MASSGESCHNEIDERTEN CHARAKTERS KANN DIESE TASCHE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN. UNTER BESTIMMTEN UMSTÄNDEN KÖNNEN WIR EINE GUTSCHRIFT ANBIETEN. FÜR WEITERE INFORMATIONEN ODER UM MÖGLICHE GUTSCHRIFTSOPTIONEN ZU BESPRECHEN, KONTAKTIERE UNS BITTE DIREKT. DEINE ZUFRIEDENHEIT LIEGT UNS AM HERZEN.
SCHMUCK & ADD ON’S
BITTE BEACHTE, DASS WIR FÜR SCHMUCKARTIKEL NUR GUTSCHRIFTEN ALS RÜCKGABE ANBIETEN. DER SCHMUCK MUSS NEU, UNGETRAGEN UND ORIGINALVERSIEGELT SEIN UND INNERHALB DER 14 TÄGIGEN RÜCKTRITTSFRIST, UM DEN RÜCKGABEPROZESS ZU STARTEN.
ERSTATTUNGEN FÜR BESCHÄDIGTE ODER FALSCH LIEFERTE ARTIKEL
WIR BEDAUERN ZUTIEFST JEGLICHE UNANNEHMLICHKEITEN, DIE DURCH DEN EMPFANG EINES BESCHÄDIGTEN ODER FALSCH GELIEFERTEN ARTIKELS ENTSTEHEN. WIR BIETEN EINE VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG AN, DIE BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN SIND ODER FALSCH VERSCHICKT WURDEN. VORAUSGESETZT SIE SIND UNGETRAGEN UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG. BITTE KONTAKTIERE UNS UMGEHEND, UM DIE RÜCKSENDUNG ZU VEREINBAREN.
UMTAUSCH
WENN DU EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN MÖCHTEN, KONTAKTIERE UNS BITTE INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT DER BESTELLUNG. WENN EIN UMTAUSCH NICHT MÖGLICH IST, WERDEN WIR NACH ERHALT UND INSPEKTION DES ZURÜCKGESANDTEN ARTIKELS EINE VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG AUSSTELLEN. VORAUSGESETZT SIE SIND UNGETRAGEN UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG.
RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH PROZESS:
WIR BITTEN DICH DAS PRODUKT IN DER ORIGINALVERPACKUNG ZU SENDEN, AUSREICHEND ZU FRANKIERT UND UNTER ANGABE DER BESTELL- BZW. RECHNUNGSNUMMER AN UNS ZU SENDEN:
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RÜCKSENDUNGSKOSTEN
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